کنترل کیفی - دستنامهها کیفیت فراگیر - مدیریت - دستنامهها
کنترل کیفی - دستنامهها کیفیت فراگیر - مدیریت - دستنامهها
در این کتاب به گونهای مختصر و کاربردی به بیش از 250روش برای اجرای صحیح مدیریت کنترل کیفیت جامع (TQM)اشاره شده است .هر روش با تعریفی کوتاه آغاز میشود و به دنبال آن چگونگی و زمان اجرا، نیازهای آموزشی، فواید به کارگیری و مواردی که باید به آنها توجه خاص نمود، به همراه یک مثال عملی عرضه شده است .