مشتریشناسی - مدیریت
مشتریشناسی - مدیریت
اين کتاب يک چالش عملي است که طيف گستردهاي از جوامع، ازجمله توسعه مشتري، تفکر طراحي، لين استارت آپ، تجربه کاربري، فروش سنتي و غيره، رويکرد و ابزار جمعآوري کرده است. اين کار بر اساس کار با مجموعهاي از سرمايهگذاران و از تجربيات من در هر دو شکست و موفقيت در درک مشتري، و همچنين از حمايت بيحدوحصر از همسالان و مربيان است. اين کتاب يک رويکرد معمولي براي گفتگو است، که بر مبناي کنار گذاشتن تعارفات و داشتن گفتگويي دوستانه با مردم و تعهد براي پرسيدن سؤالات خوب است.