بیمارستانها - مدیریت بیمارستانها - کنترل کیفی بیمارستانها - برنامهریزی
بیمارستانها - مدیریت بیمارستانها - کنترل کیفی بیمارستانها - برنامهریزی
کتاب حاضر، از پنج بخش تشکيل شده است. نويسنده در بخش اول مديريت کيفيت فراگير را بيان کرده است؛ در بخش دوم مديريت خدمات بيمارستاني و مفاهيم مرتبط به آن ارائه شده است؛ بخش سوم دربرگيرنده رضايت و وفاداري بيماران است؛ دو بخش آخر به آمادهسازي بيمارستانها در شرايط بحراني و چگونگي مديريت بحران پرداخته است. نويسنده بر آن است تا اين کتاب بتواند به مديران و برنامه ريزان سيستم خدمات درماني و بهداشتي در بهبود اوضاع اين سيستم و همچنين مديريت شرايط بحراني کمک نمايد.