روشهای نوین مدیریت ارتباط با مشتری (بازاریابی مشتریمدار)
سازمان تامین اجتماعی مشتریشناسی - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی خصوصیسازی - ایران - نمونهپژوهی
روشهای نوین مدیریت ارتباط با مشتری (بازاریابی مشتریمدار)
سازمان تامین اجتماعی مشتریشناسی - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی خصوصیسازی - ایران - نمونهپژوهی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در عصر حاضر نقش مؤسسات خدماتي در پي افزايش رفاه نسبي جامعه کاملا محسوس است. اکنون اين مؤسسات و شرکتها و حتي دولتها هستند که نيازمند به مشتري هستند و لازمه بقاي آنان همين مشتريان هستند. سازمان تأمين اجتماعي براي هرچه بهتر ارائه کردن خدمات و رضايت مشتري و رعايت اصل 44 و تمرکززدايي وظايفي که جزء اهداف اساسي سازمان به شمار نميآيند، با ايجاد کارگزاريهايي که به طور مستقل وظايف محوله را انجام ميدهند، منجر به افزايش رضايت مشتريان خود شده است. در پژوهش حاضر به تعيين ارتباط بين عملکرد کارگزاريهاي سازمان تأمين اجتماعي و ميزان رضايت مشتريان پرداخته شده است.
