توانمندسازی کارکنان (با رویکرد مشتریمداری)
مشتریشناسی - مدیریت کارکنان - توانمندسازی
توانمندسازی کارکنان (با رویکرد مشتریمداری)
مشتریشناسی - مدیریت کارکنان - توانمندسازی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
با اولويت دادن به علايق و خواستههاي مشتري به علائق و اهداف سازمان نيز توجه كافي ميشود و منافع بلندمدت سازمان تأمين خواهد شد. در دوره كنوني سازمانهايي ميتوانند در عرصه رقابت موفق و پيشرو باشند كه در توسعه مهارتهاي اساسي منابع انساني و بهكارگيري نيروي انساني با كيفيت به عنوان مهمترين دارايي خود، سرمايهگذاري كنند. كتاب حاضر در نظر دارد به بررسي هر دو رويكرد مكانيكي و ارگانيكي توانمندسازي پرداخته و تأثير آن را بر رفتار مشتريمدارانه كاركنان بررسي كند.
