امور دفتری
امور دفتری
در این نوشتار علاوه بر ذکر وظایف منشی و چگونگی ادارهی امور و جنبههای مختلف این حرفه اصول مربوط به منشی موفق بازگو شده که از آن جمله است: "اولین اقوام منشی حرفهای"، "مهمترین عامل در انتخابات یک محصول یا خدمت"، "رعایت اصول مشتری گرامی"، "اصول و مبانی ارتباط تلفنی"، "کسب مهارت در هنر فروش تلفنی و اینترنتی"، "اصول نامهنگاری تجاری" و "تعیین اهداف و برنامهریزی".