مشتریمداری: راههای غلبه بر مشکلات فروش
مشتریشناسی موفقیت در کسب و کار
مشتریمداری: راههای غلبه بر مشکلات فروش
مشتریشناسی موفقیت در کسب و کار
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
امروزه در دنیای تجارت، اصلیترین عنصر، مشتری است. مطالعه و تحقیق بر روی مشتریهای موجود در بازار هدف، مهمترین وظیفة کادر فروش سازمانها میباشد. در هر زمان و هر فعالیتی، باید نظرهای مشتریها را در اولویت قرار داد و نسبت به تحقق آن تلاش کرد. این امر باعث میشود که مشتری نیز هرگونه کمکی را برای پیشرفت سازمان انجام دهد و خود، عاملی برای مبارزه با رقبا و برگ برندة سازمان خواهد شد. نگارنده در کتاب حاضر، ضمن تعریف مشتری و انواع آن، موضوعاتی از این دست را مطرح کرده است: شناسایی بازارهای هدف، رقبا و اصول موفقیت در جلب مشتری، کشف نیازهای مشتری، غلبه بر موانع خرید مشتری، و خرید هوشمندانه و رضایتمندی قبل و بعد از فروش.
