چرا مردم عصبانی میشوند؟
اختلاف بین اشخاص مدیریت مناقشات
چرا مردم عصبانی میشوند؟
اختلاف بین اشخاص مدیریت مناقشات
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
عصبانیت حداکثر 20 ثانیه در بدن طول میکشد، پس چگونه مردم گاه ساعتها، روزها و حتی همیشه عصبانی به نظر میرسند؟ مردم عصبانی زندگی را برای خود و دیگران مشکل میکنند. اما اگر بدانند چرا این اتفاق میافتد و چه راههایی برای برخورد با آن وجود دارد، دیگر زندگی مشکل نیست. این کتاب به درک الگوهای رفتاری آزاردهنده و شیوۀ تغییر آنها اختصاص دارد. نویسنده نظریاتی همچون "مدیریت استرس" را نمیپسندد زیرا فکر میکند عبارت "اجتناب از استرس" خیلی سازندهتر است. اگر کمی دقت صرف کنیم تا از بروز یک اشتباه جلوگیری کنیم، دیگر نیازی نخواهد بود بعدا به سختی بکوشیم اوضاع را مدیریت کرده، به حال عادی بازگردانیم. طی سالها تحقیق دریافتهایم چگونه مردم بارها و بارها با عصبی کردن یکدیگر به طور ناخواسته استرس ایجاد کرده و با عواقب ناخوشایند آن مواجه میشوند. در کتاب به 45 نوع آدم سرسخت و رفتارهای آنان و علل و چگونگی برخورد با آنها اشاره شده است.
