اصول تجارت
صادرات مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی بازاریابی موفقیت در کسب و کار
اصول تجارت
صادرات مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی بازاریابی موفقیت در کسب و کار
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
این کتاب با موضوع موفقیت در کسبوکار و مشتری شناسی گردآوری و تألیف شده است. مؤلف در نوشتار حاضر، اصول اولیه تجارت را مورد بررسی قرار داده و مطالب را در 11 فصل ارائه کرده است. فصل اول مؤلفههای نوین در تجارت و کسبوکار را بر میشمرد و فصل دوم، درباره مشتری مداری و اصول آن توضیحاتی را به مخاطب ارائه میکند. فصل سوم درباره جلب رضایت و اعتماد مشتری توضیح میدهد و فصل چهارم به موضوع بازاریابی و فروش توجه دارد. فصل پنجم به مؤلفههای مربوط به برند سازی، از جمله برند تجاری، برند سازی و تکنیکهای برند سازی توجه دارد. خدمات پس از فروش موضوع فصل ششم است که به تعریف و اهمیت خدمات پس از فروش توجه میکند. فصل هفتم و هشتم توجه به کیفیت و نیاز روز بازار را مطرح میکنند و فصل نهم کانال توزیع و نمایندگی فروش را معرفی میکند. در فصل دهم مؤلف به توسعه صادرات میپردازد و درباره مزایای صادرات و تأثیر تبلیغات بر آن صحبت میکند. در نهایت فصل یازدهم این کتاب به توضیحاتی درباره قرارداد تجاری اختصاص دارد.
