کتاب راهنمای مرجع کیفیت = Juran's quality handbook
کنترل کیفی - دستنامهها
کتاب راهنمای مرجع کیفیت = Juran's quality handbook
کنترل کیفی - دستنامهها
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
مجلد دوم از این مجموعهی ترجمه شده (از بخش 18-26) به معرفی ابزارها و سیستمهای کیفیت ـ که در توالی فعالیتهایی محصول را به کالا و خدمات قابل عرضه در بازار تبدیل میکنند ـ اختصاص یافته است. مخاطبان کتاب، مشتریان، صاحبان و مالکان کار، رسانهها و قانونگذاران دولتی هستند. برای یافتن اطلاعات در کتاب نیز سه راه اصلی وجود دارد: جداول مندرجات، اندکس، و ارجاعات درونمتنی. مباحث این مجلد بدین قرار است: تحقیقات بازار و بازاریابی، کیفیت در تحقیق و توسعه، توسعهی نرمافزار، روابط با تامینکننده، عملیات، بازرسی و آزمون، صنایع کارگاهی، خدمات مشتری، و عملیات مدیریتی و پشتیبانی.
