تاثیر تصویر سازمانی بر جذب مشتریان در صنعت بانکداری
مشتریان بانک - ایران مشتریان بانک - ایران - قم (استان) - نمونهپژوهی
تاثیر تصویر سازمانی بر جذب مشتریان در صنعت بانکداری
مشتریان بانک - ایران مشتریان بانک - ایران - قم (استان) - نمونهپژوهی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
هدف از اين کتاب بررسي تأثير تصويرسازماني بر جذب مشتريان بانکها است. تشکيل يک تصوير مناسب از بانک در ذهن مشتريان و شناسايي عوامل مؤثر در اثرگذاري هر يک از مؤلفههاي تشکيل اين تصوير، به مديران بانکها اين امکان را ميدهد تا در فرايند طراحي و پيادهسازي استراتژيهاي مناسب و اثربخش در جهت جذب و نگهداري مشتري عملکرد بهتري داشته باشند. اعضاي جمعيت نمونه از ميان مشتريان شعب بانک ملي ايران در استان قم انتخاب شدند. نتايج حاصل از تجزيهوتحليل فرضيههاي اين مطالعه،حاکي از آن است که از بين مؤلفههاي تصويرسازماني، اعتبار سازماني بانک ملي ايران، بيش از ساير مؤلفهها، تأثير مثبت و معنيداري بر جذب مشتري در شعب بانک ملي استان قم دارد.
