مدیریت خدمات پس از فروش پیشرفته
خدمات مشتری - مدیریت
مدیریت خدمات پس از فروش پیشرفته
خدمات مشتری - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در کتاب حاضر نگارنده سعي دارد تا مفاهيم بهروز جامعه در راستاي استانداردسازي و ارتقاي سطح کيفي خدمات پس از فروش را ارائه دهد تا بتواند با بيان مناسب مباحث زمينه لازم جهت اجرايي نمودن اين موضوع را در کسبوکارهاي مختلف ايجاد و گامي مؤثر در ارتقاي سلامت بازار خدمات پس از فروش کشور بردارد. نگارنده بيان ميدارد که دلايل مختلفي براي وجود ضعف در بخش خدمات پس از فروش در ايران وجود دارد که يکي از آنها نبود منابع غني در راستاي ايجاد فرهنگ مناسب براي ارائه خدمات مؤثر و کارآمد به مشتريان است.
