اعتماد مصرفکننده در تجارت الکترونیک
مصرفکنندگان - رفتار اعتماد اجتماعی بازرگانی الکترونیکی - تدابیر ایمنی بازرگانی الکترونیکی - خدمات مشتری
اعتماد مصرفکننده در تجارت الکترونیک
مصرفکنندگان - رفتار اعتماد اجتماعی بازرگانی الکترونیکی - تدابیر ایمنی بازرگانی الکترونیکی - خدمات مشتری
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
هدف اين کتاب معرفي ابعاد و تشريح مباني اعتماد در تجارت الکترونيک بوده و شناسايي راهکارهاي توسعه و استقرار آن است. در فصل اول اهميت نقش اعتماد در تجارت الکترونيک با بررسي ويژگيهاي خاص اين محيط و ريسکهاي موجود در آن، تشريح و تبيين ميشود. در فصل دوم؛ مفاهيم اعتماد، تعاريف و عوامل مؤثر بر شکلگيري آن بهعنوان پيشنياز بررسي و انتخاب مکانيزم هاي ايجاد اعتماد مطالعه ميشود. فصل سوم دربرگيرنده توضيحاتي درباره مدلهاي ارائه شده در زمينه اعتماد و سير تکاملي توسعه اين مدلها است. در فصل چهارم؛ مکانيزم هاي متداول ايجاد اعتماد بررسي و طبقهبندي مناسبي از اين مکانيزم ها ارائه ميشود.
