مذاکره
مذاکره
هرگاه انسانها با نیت تغییر روابط به تبادل افکار میپردازند، یا هرگاه که برای رسیدن به توافق به مشورت میپردازند، در حال مذاکره هستند. هدف مذاکره نه تعریض است و نه نقض رابطه، بلکه تشکیل ترتیبی جدید و متفاوت است. ما در بخش اعظمی از روز به درجاتی درگیر مذاکره هستیم و مذاکره را باید شیوهای مثبت در ساماندهی فرایند ارتباط به شمار آورد. نگارندۀ کتاب حاضر مهارتها و ابزارهایی را فراهم کرده تا بتوانیم به مذاکرهکنندهای بزرگ تبدیل شویم که روابطی برنده ـ برنده، دیرپا و نیرومند به وجود میآورد. وی در کتاب به مطالبی در زمینۀ مذاکرهکنندۀ ماهر، مهارتهای پرسشگری و گوش دادن، زبان مذاکره، ایجاد اطمینان در مذاکره، نقش سبکهای مذاکره، 101 راهکار برای مذاکرۀ موفق و... اشاره کرده است.