مشتریمداری در بانکها
بانک و بانکداری - خدمات مشتری مشتریان بانک
مشتریمداری در بانکها
بانک و بانکداری - خدمات مشتری مشتریان بانک
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
بازاريابي رابطهمند، مبتني بر خلق ارزش در تعاملات بين ارائهدهنده خدمت و مشتري است كه مستلزم همكاري بين دو طرف است. بديهي است كه اين امر به معناي عدم وجود تعارضات نيست. بررسي رفتار مشتريان و بررسي عوامل مؤثر در وفاداري آنها به شركتها نشاندهنده اهميت و ضرورت كتاب حاضر براي ارائهدهندگان خدمات است. ارتباطات بين فردي يك عامل مهم در علوم رفتاري محسوب ميشود.
