QFD در صنعت و خدمات (از تئوری تا عمل)
گسترش وظایف کیفی مدیریت تولید - کنترل کیفی فراوردههای جدید - مدیریت
QFD در صنعت و خدمات (از تئوری تا عمل)
گسترش وظایف کیفی مدیریت تولید - کنترل کیفی فراوردههای جدید - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
امروزه براي شناسايي نيازها و خواستههاي مشتريان ابزارهاي مختلفي پيشنهاد شده است. اما يکي از مهمترين آنها گسترش عملکرد کيفي QFD است. اين ابزار علاوه بر تلاش براي شناسايي کامل نيازها و خواستههاي مشتريان نسبت به ترجمه اين نيازها به ويژگيهاي محصول و در ادامه طراحي فرايندهاي مرتبط با توليد اين محصولات اقدام ميکند. اين ابزار براي کاهش زمان رسيدن محصول به بازار کمک شاياني است و اشتباهات طراحي و مهندسي را به صورت چشمگيري کاهش داده است. QFD سبب ايجاد زبان مشترک بين واحدهاي مختلف سازمان و در عين حال ترويج فرهنگ کار گروهي و افزايش ارتباطات سازماني ميشود. کتاب حاضر با هدف بررسي ابعاد مختلف کيفيت در صنعت و خدمات به رشته تحرير درآمده است.
