اندازهگیری رضایت کارمندان
رضایت از کار رضایت کارکنان - ارزشیابی
اندازهگیری رضایت کارمندان
رضایت از کار رضایت کارکنان - ارزشیابی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
موضوع این کتاب، مباحثی دربارة ارزشیابی رضایت کارکنان و رضایت مشتری است. «این کتاب روشی گامبهگام برای تحقیق و تجزیه و تحلیل رضایتمندی کارکنان در سازمانها ارائه میدهد». نویسندگان کتاب این فرایند را تشریح نموده و توصیههای علمی و عملی همراه با نمونه سؤالات و نکات کلیدی جامعی بیان میکنند که خواننده بتواند ضمن درک صحیح موضوع، سؤالات و پرسشنامههای مناسب و صحیحی برای اندازهگیری میزان رضایت کارکنان طراحی نماید. این کتاب همچنین نحوة تحلیل و بررسی نتایج و چگونگی اجرای نتایج معنیدار که مورد نیاز استفاده در رفع مشکلات و حداکثر کردن رضایت کارکنان در سازمانها را بیان میکند. این مجموعه با هدف ارائه الگوهای جدید ارزشیابی رضایت کارکنان و مشتری تدوین شده است.
