مدیریت کیفیت جامع TQM
کیفیت فراگیر - مدیریت
مدیریت کیفیت جامع TQM
کیفیت فراگیر - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر، منبعی ساده و درعینحال کامل است که مباحث مهم کیفیت و سیستمهای آن را پوشش میدهد. در فصل اول کتاب کلیات و مبانی کیفیت، موردبررسی قرار میگیرد. در فصل دوم ضمن معرفی برخی ابزارها و تکنیکهای کیفیت و توضیح مختصری در خصوص هر ابزار، اندیشمندان و صاحبنظران مدیریت کیفیت نیز معرفی میگردند. فصل سوم به بررسی استانداردهای ایزو پرداخته و در فصل چهارم مدل تعالی سازمانی موردبحث قرار میگیرد. فصل پنجم مدل CAF را که برگرفته از مدل تعالی است، معرفی میکند. در فصل ششم کارت امتیاز متوازن معرفی گردیده و در فصلهای هفتم و هشتم به ترتیب مدل سرکوال و شش سیگما بررسی میشوند.
