نگرش مردم به سازمانها
مشتریشناسی - مدیریت کارکنان - ایران - اخلاق حرفهای
نگرش مردم به سازمانها
مشتریشناسی - مدیریت کارکنان - ایران - اخلاق حرفهای
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
سازمانها نقش برجستهای در رفع نیازهای جامعه ایفا میکنند و معمولاً رفتارهای جانبدارانة مردم نسبت به سازمانها بر رشد و بقای آنها تأثیر میگذارد. این گونه رفتارها میتواند شامل مواردی چون: خرید محصول، سرمایهگذاری، تبلیغ، موضعگیری و عضویت باشد. نکتة تأملپذیر این است که رفتارهای مردم نسبت به هر سازمان، خاستگاهی ذهنی دارد و به تعبیر دقیقتر ناشی از نگرش افراد به آن سازمان است. از اینرو مدیران دوراندیش همواره میکوشند نگرش مردم به سازمان متبوع خود را بسنجند، و آن را به نگرش مثبت تبدیل کنند، یا اینکه نگرش مثبت مشتریان را تقویت و تثبیت نمایند. کتاب حاضر، ضمن تأکید بر اهمیت نگرش مردم به سازمان، راهکارهایی در جهت شکلگیری مطلوبتر این نگرشها ارائه میدهد.
