خدمات مشتری به زبان آدمیزاد
خدمات مشتری
خدمات مشتری به زبان آدمیزاد
خدمات مشتری
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر، سومین جلد از کتاب «به زبان آدمیزاد» است که نویسندگان در آن تلاش دارند تا مناسبترین راهکارها را برای ارائه خدمات بهتر به مشتری، به کارفرمایان و شرکتداران معرفی و نحوة اجرای آنها را شرح دهند. وقتشناسی؛ گوشدادن مناسب و دانستن آداب و رسوم مکالمة تلفنی برخی از این راهکارها هستند. شایان ذکر است کتاب با تمرینهایی عملی به منظور اجرایی کردن راهکارها همراه است. همچنین از تصاویر کاریکاتوری برای تبیین بهتر مطالب استفاده شده است.
