ارزش ویژه مشتری
مشتریشناسی - ایران - نمونهپژوهی گردشگری - ایران - نمونهپژوهی گردشگران - ایران - نمونهپژوهی
ارزش ویژه مشتری
مشتریشناسی - ایران - نمونهپژوهی گردشگری - ایران - نمونهپژوهی گردشگران - ایران - نمونهپژوهی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
سازمانها از طریق فرآیند بازاریابی برای مشتری کسب ارزش میکنند که یکی از پیامدهای کسب ارزش برای مشتری، ایجاد ارزش ویژه برای مشتری خواهد بود. ارزش ویژه مشتری، مازاد درآمدهای حاصلشده در طول زمان از یک مشتری در مقابل هزینههای شرکت در جذب، فروش و خدمترسانی به آن مشتری است. نویسنده در این کتاب به بررسی رابطه بین متغیر سرمایهگذاری ارتباطی ادراکشده به عنوان اثر مدیریت روابط مشتری و تعهد مشتری در آثار باستانی استان کرمانشاه، میپردازد.
