الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس با مشتری بر اساس استاندارد BSEN 15838: 2009 به انضمام معرفی مرکز تماس امداد خودرو ایران

خدمات مشتری مصرف‌کنندگان - رضایت

الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس با مشتری بر اساس استاندارد BSEN 15838: 2009 به انضمام معرفی مرکز تماس امداد خودرو ایران

خدمات مشتری مصرف‌کنندگان - رضایت

قیمت

150,000

تاریخ نشر

13931007

شابک

978-600-94726-1-1

تلفن

88694727

ناشر

هنر آفتاب

پدیدآور

نويسنده : جعفری ، علی - نويسنده : فرقانی ، محسن - نويسنده : نورعلی ، علیرضا

صفحات اولیه کتاب ناموجود

اطلاعات تکمیلی

کد دیویی

658.812

زبان کتاب

فارسی/انگلیسی

محل نشر

تهران - تهران

مشخصات

جلد - 106 صفحه - تالیف و ترجمه - چاپ 1

کد دیویی

658.812

زبان کتاب

فارسی/انگلیسی

محل نشر

تهران - تهران

مشخصات

جلد - 106 صفحه - تالیف و ترجمه - چاپ 1

معرفی مختصر کتاب

کتاب های دیگر

مجموعه استانداردهای عملیات حمل و امداد سیار = Standards of towing and roadside assistance operation

مقررات هواپیما: درس فنی و مهارتی رشته هوانوردی آموزش متوسطه، دوره دوم

قوانین و مقررات خودرو با تکیه بر: حقوق و تکالیف خودروسازان، واردکنندگان و مصرف کنندگان خودرو

سیستم مدیریت ایمنی: درس فنی و مهارتی رشته هوانوردی آموزش متوسطه، دوره دوم

ISO 45001-2018

رضایت، شکایت تا حل اختلاف مشتریان شما

فرانچایزینگ (اصول، قواعد و چگونگی)

بررسی و تحلیل بازار خدمات پس از فروش خودرو در گذشته و آینده

سیستم‌های کنترل خطی

آزمون راهنمایی و رانندگی: به همراه آئین‌نامه و مقررات جدید و نحوه برگزاری آزمون با کامپیوتر...

چگونه المپیادی شویم؟ راهنمای شرکت در المپیادهای علمی دانش‌آموزی

روان‌شناسی اجتماعی سازمانی

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2015