مدیریت دانش مشتریان: بهبود روابط با مشتریان با استفاده از نرمافزارهای دانشی
مدیریت دانش کسب و کار مشتریشناسی - مدیریت - دادهپردازی
مدیریت دانش مشتریان: بهبود روابط با مشتریان با استفاده از نرمافزارهای دانشی
مدیریت دانش کسب و کار مشتریشناسی - مدیریت - دادهپردازی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر قصد دارد تا ضمن بررسي ابعاد دانش در سازمان، دانش مشتريان را بهمثابه عامل مهمي در کارايي اثربخشي سازمان معرفي نمايد. آگاهي در اين زمينه ميتواند راهگشاي مديران سازماني براي استفاده از اين منبع باارزش در جهت بقاي سازمان و نيز برتري در عرصه رقابت با رقبا باشد. مطالعه اين کتاب براي کليه مديران سازمانهاي فعال در عرصههاي مختلف و دانشجويان مقاطع گرايشهاي مختلف مديريت توصيه ميشود. در اين کتاب بيان ميشود که سازمانها براي رقابت در محيط چالشبرانگيز و رقابتي نيازمند بهکارگيري ابزارها و عوامل مختلف هستند که يکي از آنها دانش سازماني است.
