مفهوم مدیریت کیفیت در نظام بهداشتی - درمانی
بهداشت - مدیریت پزشکی - ایران - خدمات بهداشت - ایران - مدیریت
مفهوم مدیریت کیفیت در نظام بهداشتی - درمانی
بهداشت - مدیریت پزشکی - ایران - خدمات بهداشت - ایران - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در دنیای کنونی موضوع کیفیت، سازمانها را با چالشهایی مواجه ساخته و پذیرش آن در بخش خدمات به طور فزایندهای افزایش یافته است. بیمارستان یکی از اصلیترین اجزای نظام خدمات بهداشتی و درمانی است. مأموریت اصلی بیمارستانها تأمین مراقبت با کیفیت برای بیماران و برآوردن نیازها و انتظارات آنهاست. با توجه به اینکه یکی از مهمترین گروهها در ارزیابی کیفیت خدمات درمانی بیماران هستند، در کتاب حاضر بر نظرات این گروه تمرکز شده است. این کتاب به معرفی مدل 5Qs به عنوان ابزاری در جهت سنجش کیفیت خدمات بیمارستانی و اندازهگیری رضایت بیماران در حوزه بهداشت و درمان میپردازد.
