رئیس خودت باش
خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
رئیس خودت باش
خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
نرمافزار «CRM» یک نرمافزار دادهمحور است که توسط اطلاعاتی که از کانالهای مختلف ارتباطی دریافت میکند، و براساس یک استراتژی ازپیش تعریفشده، شما را در مدیریت مشتریان و تبدیل سرنخهای فروش به مشتری راهنمایی میکند. درواقع، هدف سیستم CRM، این است که فروشهای گذشته، مشتریان فعلی و سرنخهای احتمالی فروش را بررسی کند و بتواند مناسبترین پیشنهاد را براساس نیاز و شرایط مشتریان و سرنخها ارائه دهد. در این کتاب با فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری آشنا میشوید و درباره مزایای پیادهسازی این سیستم در شرکت و سازمانها اطلاعاتی را به دست میآورید.
