حس پشیمانی از خرید: (چرا مشتری تعویض برند مینماید)
بانک و بانکداری - ایران - بازاریابی مشتریان بانک - ایران بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری مصرفکنندگان - ایران - رضایت مشتریشناسی - ایران - مدیریت مشتریان دائمی - ایران
حس پشیمانی از خرید: (چرا مشتری تعویض برند مینماید)
بانک و بانکداری - ایران - بازاریابی مشتریان بانک - ایران بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری مصرفکنندگان - ایران - رضایت مشتریشناسی - ایران - مدیریت مشتریان دائمی - ایران
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
حفظ مشتري يكي از اصول اساسي و مهم چرخه اجرايي مديريت ارتباط با مشتري است؛ بهگونهاي كه در پيشبيني و پيشگيري از ريزش مشتري، بخش مهمي از مديريت ارتباط با مشتري تلقي ميگردد. در اين ميان چگونگي پيشبيني و پيشگيري از ريزش مشتريان توجه بسياري از مديران را به خود جلب كرده است. در اين كتاب ضمن معرفي ويژگيهاي سازمانها و كاركنان مشتري، علت اهميت يافتن رضايت مشتري بيان و عوامل مؤثر بر انتخاب برند ارائه و علل تعويض برند و تأثير آن بر نحوه خريد مشتري بررسي ميشود.
