بهرهوری - مدیریت کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
بهرهوری - مدیریت کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
کيفيت و بهرهوري به عنوان دو موضوع مرتبط، از عوامل بقاي سازمانها در دهههاي اخير بوده است. با افزايش رقابت سازمانها در کسب منافع اقتصادي از طرق مختلف، بر اهميت اين دو مفهوم به صورت چشمگيري افزوده شده است. در کتاب حاضر سعي شده تا به سيستمها، روششناسي و ابزارهايي که به صورت موفقيتآميزي در تحقق اهداف سازمانها در حصول فرايندهاي با کيفيت و بهرهور ارائه شدهاند، پرداخته شود.