ایفای نقش متصدیان بانکی از نگاه بازاریابی
بانک و بانکداری - ایران - مدیریت بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری
ایفای نقش متصدیان بانکی از نگاه بازاریابی
بانک و بانکداری - ایران - مدیریت بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
موضوع این کتاب، مباحثی دربارة بانک و بانکداری، مدیریت بازاریابی و خدمات مشتری است. نگارنده بعد از مقدمهای دربارة بازار بانکی ایران و صنعت بانکداری نوین، طریقة ایجاد ارتباطات موثر و مشکلات آن را بیان میکند و راهکارهایی برای برقراری ارتباط حضوری و مؤثر بیان میکند. وی همچنین حربههای فروش، عوامل مؤثر بر فروش و نکات مهم برای تأثیرگذاری بر مشتری را بیان میکند. از دیگر مباحث کتاب میتوان به این موضوعات اشاره کرد: آگاهیهایی لازم در زمینة فروش خدمات بانکی؛ مفهوم بازاریابی بانکی؛ گامهای مذاکره؛ قوانین ارتباط دو طرفه و ویژگیهای متصدّی موفّق. این کتاب با هدف آشنایی با مهارتهای متصدّیان بانکها در امور بازاریابی تدوین شده است.
