طرح ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
علوم اداری اصلاح نظام اداری - ایران
طرح ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
علوم اداری اصلاح نظام اداری - ایران
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
مجموعهی حاضر در خصوص ایجاد تحول در نظام اداری به منظور رضایتمندی ارباب رجوع از نحوهی عرضهی خدمات دستگاههای دولتی، با این مباحث شکل گرفته است: "مفهوم تحول اداری"، "تحول اداری در ایران"، "نگاهی نوین به نظام اداری کشور"، "مشتریگرایی و محصولگرایی"، "مراحل اجرای طرح تکریم"، "کرامت انسانی در قرآن و نهجالبلاغه"، "محورهای عمدهی طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری"، "اطلاعرسانی ارائهی خدمات به مردم"، "اصول خدمترسانی" و "مدیریت شکایات و پیشنهادات مشتریان و ارباب رجوع".
