مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی
مشتریشناسی - مدیریت - نمونهپژوهی
مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی
مشتریشناسی - مدیریت - نمونهپژوهی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
با ايجاد و توسعه بانكهاي خصوصي در كشور رقابت بين بانكهاي خصوصي و دولتي جهت جذب مشتريان جديد، افزايش رضايتمندي و وفاداري آنان شدت گرفته و هر روز نيز بر شدت آن افزوده ميشود. از اينرو در اين كتاب اطلاعاتي كامل درباره «مفاهيم و ديدگاههاي بازاريابي»، «بازاريابي خدمات و رابطهمند» و «مديريت ارتباط با مشتري» ارائه ميشود. در كتاب نمونه عملياتي مديريت ارتباط با مشتري در نظام بانكي - بانك رفاه - بررسي ميگردد.
