مشاور حرفهای در جذب و حفظ مشتری معاملات املاک
اخلاق حرفهای مشتریشناسی بنگاههای معاملات املاک - ایران
مشاور حرفهای در جذب و حفظ مشتری معاملات املاک
اخلاق حرفهای مشتریشناسی بنگاههای معاملات املاک - ایران
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
عرضۀ خدمات بیشتر به مشتریها و تعامل سازنده و مثبت با آنها از طریق ارتباط موثر و ایجاد رابطه میسر میشود. از آن پس آنان به ابزار بازاریابی برای کسب و کار تبدیل میشوند. به طور قطع کسب رضایت مشتری در نخستین مراجعه، هزینۀ کمتری را نسبت به هزینۀ راضی کردن مشتری ناراضی برای مشاورین املاک در پی خواهد داشت. مولف در این کتاب نخست به معرفی سیزده گام برای جذب مشتری توسط مشاورین املاک تحت عناوینی چون: برداشت اولیه مهم است، رعایت ادب و نزاکت، گوش دادن به شکل فعال، پیگیری کار مشتریان، تجارت الکترونیک و... پرداخته است. سپس نکاتی را دربارۀ علت نارضایتی مشتریان به شیوۀ پاسخگویی به این اعتراضات مطرح کرده است.
