مشتریشناسی بازاریابی
مشتریشناسی بازاریابی
در این کتاب ابتدا سه فرآیند «بخشبندي»، «هدفگذاري» و «موقعيتيابي در استراتژي بازاريابي هدف» بررسی میشود سپس، طبقهبندی محصولات مصرفکننده و کسبوکار ارائه میشود و مراحل موجود در انطباق یک محصول جدید توسط مشتری تشریح و تأثیر تجارت الکترونیک بر کیفیت محصول ارزیابی میگردد. در ادامه، چگونگی ایجاد هویت برای محصول بیان و توضیحاتی درباره بازاریابی مکان و ایده بازگو میشود. در پایان مراحل سنجش کیفیت خدمات تبیین میشود.