بانکداری ناب: راهکاری برای افزایش کیفیت، بهرهوری و روحیات کارکنان در بانکها و موسسات مالی
بانک و بانکداری بانک و بانکداری - کارمندان و کارکنان
بانکداری ناب: راهکاری برای افزایش کیفیت، بهرهوری و روحیات کارکنان در بانکها و موسسات مالی
بانک و بانکداری بانک و بانکداری - کارمندان و کارکنان
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
تفکر ناب، رویکردی است که با حذف اتلافها روی بازیافتن پتانسیلهای بهرهوری تمرکز دارد. این امر باعث کاهش هزینهها، بالا بردن کیفیت و افزایش رضایت مشتری میشود. در این کتاب برای ورود به مبحث «تفکر ناب» عملکرد یک بانک ایدهآل با بهرهوری عالی و کارهای روزمره آن با یک بانک ناکارآمد مقایسه میشود. سپس مراحل رویکرد تفکر ناب برای خروج بانک از مشکلات و مسیر آن به سمت ایدهآلی توضیح داده میشود. در ادامه خلاصهای از تاریخ تفکر ناب و ادبیات این حوزه در سه «مفهوم بنیادین ارزش برای مشتری»، «اتلافها در کارها» و «فرآیند ایجاد ارزش بدون ایجاد اتلافها» بررسی میشود. در پایان، گزارشهایی درباره استقرار تفکر ناب در بانکها و مؤسسات مالی ارائه میشود.
