کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
مديريت كيفيت، تضميني است براي پايدار بودن محصولات و سازمانها و يكي از بحثهاي جديد در زمينه توليد و خدمات است. از اينرو، مديريت كيفيت يعني نظارت بر فرآيند ساخت و توليد محصول براي ايجاد اطمينان از مطابقت محصول با آنچه موردنظر طراح يا مشتري بوده است. نويسنده در اين كتاب سعي بر ايجاد يك ديد كلي پيرامون عناصر كليدي، مهم، تاريخي و مباحث روز در زمينه مديريت كيفيت و استفاده عملي از اين اصول اساسي در زمينه مديريت كيفيت دارد.