با پول یک ساندویچ ثروتمند شوید: مشتریمداری
مشتریشناسی - مدیریت مشتریشناسی - پرسشها و پاسخها مصرفکنندگان - رضایت - پرسشها و پاسخها
با پول یک ساندویچ ثروتمند شوید: مشتریمداری
مشتریشناسی - مدیریت مشتریشناسی - پرسشها و پاسخها مصرفکنندگان - رضایت - پرسشها و پاسخها
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
موضوع این کتاب، بحثی دربارة مشتریشناسی و کسب رضایت مصرفکنندگان است. کتاب حاضر، با هدف درک و شناخت بهتر مشتری و مشتریمداری و درک صحیح شرایط تدوین گردیده و مشتمل بر یازده فصل است. نگارنده، در این نوشتار میکوشد تا واحدهای صنفی را با روشهای دستیابی به موقعیت بهتر و تولید ثروت با برداشتن گامهایی در زمینة بازاریابی، تبلیغات و اصول مشتریمداری آشنا نموده و مواردی را در این زمینه گوشزد کند. این کتاب، به صورت پرسش و پاسخ تدوین شده و طی آن تلاش میشود به موضوعهایی همچون مشتریمداری، ایجاد ارزش، مدیریت، بهرهوری و عوامل مؤثّر در آن، قیمتگذاری، بازاریابی، اهمیت برند برای یک شرکت، شیوة رهبری، اخلاق و ویژگیهای قرن بیست و یکم در عرصة بازار توجّه شود.
