مدیریت کیفیت خدمات الکترونیک
بازاریابی اینترنتی بانکداری اینترنتی بازرگانی الکترونیکی - خدمات مشتری
مدیریت کیفیت خدمات الکترونیک
بازاریابی اینترنتی بانکداری اینترنتی بازرگانی الکترونیکی - خدمات مشتری
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در عصر جديد زمان و سرعت، مکان و مسافت معناي تازهاي پيدا ميکند و با ارتباطات الکترونيکي، دنيا به اجتماع مجازي نزديک به هم و کوچکي تبديل ميشود که دهکده جهاني ناميده شده است. در اين بين تحولات چشمگيري در عرصه بانکداري در جهان به واسطه الکترونيک حاصل شده و اين امر ما را ترغيب ميکند که نگاهي دقيقتر به ويژگيهاي مختلف اين صنعت داشته باشيم. کتاب حاضر شامل هشت فصل است که در دو بخش به ارائه مفاهيم ميپردازد. بخش اول نگاهي کلي به مباني کيفيت خدمات داشته و در بخش دوم مباني بانکداري الکترونيک ارائه شده است.