مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت خدمات
مشتریشناسی - مدیریت
مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت خدمات
مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در کتاب حاضر بيان ميشود که شرکتها و سازمانها بيشماري، از کوچکترين خردهفروشها و سازمانهاي مدني و خريد گرفته، تا بزرگترين کمپانيهاي بينالمللي از امکانات بازاريابي مستقيم، براي تبليغ محصولات و خدمات شرکت استفاده ميکنند. در روندهاي کسبوکار جديد، به دست آوردن رضايت مشتريان، جايگاهي مهم و حياتي در اهداف سازمانها به خود اختصاص داده است.
