سیستم خودسنجی: تمرکز بر مشتری و بازار
بازارشناسی مدیریت - ارزشیابی مصرفکنندگان - رضایت - ارزشیابی
سیستم خودسنجی: تمرکز بر مشتری و بازار
بازارشناسی مدیریت - ارزشیابی مصرفکنندگان - رضایت - ارزشیابی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در این کتاب چگونگی تعیین الزامات و انتظارات مشتریان و بازار توسط سازمان بررسی شده هم چنین به چگونگی ارتباط مشتریان با سازمان و رضایت آنها اشاره گردیده است.