راهنمای عملی بکارگیری بازاریابی در خدمات بانکی
بانک و بانکداری - خدمات مشتری بانک و بانکداری - ایران - بازاریابی بانک و بانکداری - مدیریت
راهنمای عملی بکارگیری بازاریابی در خدمات بانکی
بانک و بانکداری - خدمات مشتری بانک و بانکداری - ایران - بازاریابی بانک و بانکداری - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
نوشتار حاضر با تعاریف و کلیاتی درباره بازاریابی، ویژگیهای خدمات بانکی و ارتباط بحث بازاریابی با خدمات بانکی آغاز شده در پی آن نقش تاثیر مشتری گرایی در عملیات بانکداری تشریح میشود .در ادامه نه پیشنهاد برای خدمات بهتر به مشتریان مطرح شده و چهار مرحله اساسی برای موفقیت در عملیات بانکداری معرفی گردیده که عبارتاند از" :شناخت نیاز مشتریان"، "سرمایهگذاری در نیروی انسانی"، "نوآوری در ارائه خدمات بانکی "و "ایجاد زمینههای اعتماد عمومی به بانک ."