اعتماد مشتریان در بانکداری الکترونیکی
بانک و بانکداری - ایران بانکداری اینترنتی - ایران بانکداری اینترنتی مشتریان بانک
اعتماد مشتریان در بانکداری الکترونیکی
بانک و بانکداری - ایران بانکداری اینترنتی - ایران بانکداری اینترنتی مشتریان بانک
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
اعتماد مشتريان از خدمات بانکداري الکترونيک از عوامل مهم در استفاده از خدمات الکترونيک است که در اين پژوهش تمامي جنبههاي اعتماد مشتريان به اين خدمات مورد بررسي قرار ميگيرد. جامعه آماري اين پژوهش همه مشتريان داراي حساب فعال بانک صادرات حوزه يک جنوب تهران در ۱۴ شعبه ميباشد. نتايج حاکي از تأثير ابعاد زمينهاي، فردي، تجربه مشتري، دانش مشتري، ريسکپذيري و اعتبار ادراک شده بر اعتماد مشتريان به بانکداري الکترونيک است.
