طراحی خدمت: از بینش تا کاربرد
خدمات مشتری مشتریشناسی
طراحی خدمت: از بینش تا کاربرد
خدمات مشتری مشتریشناسی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر، يک کتاب آسان و روان بهعنوان مقدمهاي در طراحي خدمت، همراه با مثالهاي يکي از آژانسهاي رهبر طراحي خدمت در دنيا است. اين کتاب براي تمام کساني که در دنياي طراحي خدمت سفر ميسازند بايد اولين ايستگاه باشد، کتابي که با دانش و تجربه نويسندگانش بهسختي به دست آمده است. اين کتاب ابزارها و روشهاي پايداري را با پشتوانه نمونههايي از دنياي واقعي توضيح ميدهد.
