مدیریت ارزش مشتری اینترنتمحور: ایجاد روابط آنلاین با مشتری
مشتریشناسی - مدیریت - دادهپردازی
مدیریت ارزش مشتری اینترنتمحور: ایجاد روابط آنلاین با مشتری
مشتریشناسی - مدیریت - دادهپردازی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
هدف از تدوين کتاب حاضر نشان دادن پتانسيل مديريت ارزش مشتري به صورت مبتني بر اينترنت و ارائه مدلي براي توصيف اين فرايند است. مشکلات مربوط به نيازها و رفتارهاي مشتريان آنلاين تمرکز اصلي اين مقاله نيست. زيرا هدف نويسنده تمرکز بر ارائه مفهوم در قالب يک مدل بوده است. اين اثر به دنبال توصيف يک رويکرد مديريتي براي روابط با مشتريان است.