مشتریمداری در تجارت الکترونیک
مشتریشناسی بازاریابی
مشتریمداری در تجارت الکترونیک
مشتریشناسی بازاریابی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
شناسايي مشتري و انواع آن، اهميت مشتري، جلب رضايت مشتري، روشهاي مشتري مداري و مفاهيم مشتري مداري، ارتقا سهم بازار و اثرات رضايت مشتري در کسبوکار، شناسايي انتظارات مشتري، شناسايي نيازهاي مشتري و نيز هدف از اين کتاب نشان دادن اهميت بالاي مشتري مداري جهت رسيدن به سود بيشتر و حفظ وفاداري مشتري است.