هفت راز موفقیت در استراتژی خدمات
خدمات مشتری - دستنامهها
هفت راز موفقیت در استراتژی خدمات
خدمات مشتری - دستنامهها
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در این نوشتار، هفت راه کار و شیوه به منظور جلب رضایت مشتری، ـ با این موضوعات ـ معرفی و تشریح گردیده است ;شناخت مشتریان ;مفهوم خدمت :ارزش آفرینی مشتری پسند ;معیارهای به سازی عملکرد ;مدیریت شکایتهای مشتری در راه افزایش سود ;وفادار سازی ;انسانها منبع خدمات برجستهاند ;چرخ ثروت آفرینی مدیریت خدمات .