راز وفاداری مشتری بیمهگران بازرگانی
خدمات مشتری مشتریشناسی - مدیریت بیمه کسب و کار - ایران
راز وفاداری مشتری بیمهگران بازرگانی
خدمات مشتری مشتریشناسی - مدیریت بیمه کسب و کار - ایران
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در کتاب حاضر موضوع رابطه بين مديريت ارتباط با مشتري با مؤلفههاي تعامل با مشتري و برنامهريزي بازار و کيفيت خدمات با مؤلفههاي کشف دانسته، تجزيهوتحليل پالايش، ملموسات، اعتماد، پاسخگويي، تضمين و دلسوزي با وفاداري مشتريان در شرکتهاي بيمههاي بازرگاني بررسي شده است.