کیفیت فراگیر - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی هتلها و مسافرخانهها - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی
کیفیت فراگیر - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی هتلها و مسافرخانهها - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی
در کتاب حاضر، رابطه بين مديريت کيفيت و مديريت زيستمحيطي در صنعت هتلداري، دو سيستم مديريت بر مزيت رقابتي هتلها بررسي شده است. در اين کتاب مفهوم مديريت کيفيت، مزيت رقابتي، مديريت زيستمحيطي و رابطه آنها با صنعت هتلداري تشريح شده است.