بازاریابی درونی با مدیریت تجربه مشتری چه ارتباطی دارد؟: به ضمیمه موردکاوی فدراسیون فوتبال جمهوری اسلامی ایران
خدمات مشتری مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی - مدیریت کارکنان - توانمندسازی باشگاههای ورزشی - ایران - تهران - نمونهپژوهی ورزش - انجمنها - بازاریابی
بازاریابی درونی با مدیریت تجربه مشتری چه ارتباطی دارد؟: به ضمیمه موردکاوی فدراسیون فوتبال جمهوری اسلامی ایران
خدمات مشتری مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی - مدیریت کارکنان - توانمندسازی باشگاههای ورزشی - ایران - تهران - نمونهپژوهی ورزش - انجمنها - بازاریابی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
هر بار که مشتري و سازمان با هم تعامل ميکنند، مشتري چيزهايي درباره سازمان ميفهمد و بسته به آنچه از هنر و تجربه ميفهمد، ممکن است رفتار خود را تغيير داده و روي قابليت سوددهي فردياش تأثير بگذارد. بنابراين از طريق مديريت کردن اين تجارب، سازمانها ميتوانند روابط سودمندتري با مشتريان داشته باشند. هدف مديريت تجربه مشتري، ايجاد وفاداري و تعهد در مشتري است. در کتاب حاضر موضوع بازاريابي دروني مورد بررسي قرار گرفته است.