نقدی بر وفاداری به برند: رویکرد کیفیت خدمات
خدمات مشتری مصرفکنندگان - رضایت مارکگرایی وفاداری برندسازی (بازاریابی)
نقدی بر وفاداری به برند: رویکرد کیفیت خدمات
خدمات مشتری مصرفکنندگان - رضایت مارکگرایی وفاداری برندسازی (بازاریابی)
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
يكي از مهمترين مسائلي كه امروزه مديران برند با آن مواجهاند چگونگي فراهم آوردن و گسترش درك بهتري از رابطه بين سازههايي مثل «برند» و «وفاداري مشتري» ميباشد. يكي از راههاي افزايش وفاداري مشتري ايجاد عمليات بازاريابي رابطهمدار با اوست. در اين پژوهش با هدف نقد و بررسي رابطه بين ارتباط برند و كيفيت خدمات، نقش ارتباطي اعتماد و وفاداري به برند بررسي ميشود.
