راهنمای استقرار و ممیزی مدیریت کیفیت جامع TQM
تضمین کیفی کنترل کیفی - آموزش برنامهای کیفیت فراگیر - مدیریت
راهنمای استقرار و ممیزی مدیریت کیفیت جامع TQM
تضمین کیفی کنترل کیفی - آموزش برنامهای کیفیت فراگیر - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در کتاب حاضر مدلهای دمینگ ژاپن، مدل مالکوم بالدریج آمریکا و مدل EFQM اروپا (از مدلهای اجرایی "مدیریت کیفیت جامع ("با این مختصات تحلیل و ارزیابی شدهاند1 .ـ سازمان چگونه برای رسیدن به موفقیتها، آرمانها و ماموریتهای خود هدایت میشود"، 2ـ برای برنامهریزی آتی سازمان، اطلاعات چگونه به روشهای مناسب جمعآوری شده و مورد استفاده قرار میگیرند؟، 3ـ استعداد بالقوه کارکنان چگونه توسعه یافته و ارتقا مییابند؟، 4ـ چگونه سازمان نیازهای واقعی مشتریان را درک کرده برای تامین آن خود را آماده میکند؟، 5ـ به منظور کاهش خطاها و جلوگیری از اتلاف سرمایه چگونه گردش کارها سازماندهی شده بهبودهای لازم در محصول و خدمات قابل ارائه ایجاد میشود؟، 6ـ سازمان در خصوص مشتریان بازار، انگیزه کارکنان، کارآیی و بهرهوری و مسائل مالی چگونه عملکرد خود را ارزیابی میکند؟ .
