ابزارهای جذب مشتری
مصرفکنندگان - رضایت خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت موفقیت در کسب و کار
ابزارهای جذب مشتری
مصرفکنندگان - رضایت خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت موفقیت در کسب و کار
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
مطالب کتاب با این فرض نوشته شده که راه موفقیت و کسب درآمد افراد، بسته به متعهد بودن در انجام خدمات به مشتری، با کیفیت و برخورد مناسب است. کتاب با توصیهها و تمرینات مختلف نگاشته شده، اهداف اصلی آن بدینقرار است: داشتن دیدگاه مثبت نسبت به اربابرجوع و مشتریان، حل مشکلات و دادن اطلاعات به ارباب رجوع و مشتریان، نشان دادن اهمیت مشتریگرایی با کیفیت، معرفی ابزار مورد نیاز برخورد با اربابرجوع و مشتری، و آرام کردن و برخورد مناسب با اربابرجوع و مشتری عصبانی و ناراضی.